Informazioni sulle spedizioni

  1. A quali destinazioni è possibile spedire gli ordini?

Possiamo elaborare ordini per qualsiasi destinazione in Spagna, ad esclusione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

  1. Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione sono addebitati separatamente, salvo per ordini pari o superiori a 40 euro per ordine e cliente, nel qual caso la spedizione è gratuita.

  1. Qual è il termine di consegna degli ordini?

Dal momento in cui l'ordine viene completato, il termine di consegna stimato è tra 48 e 72 ore. Questo termine può variare in determinati periodi dell'anno a causa della saturazione del trasporto. Se ci sono problemi che causano un ritardo, ti informeremo via e-mail o telefonicamente.

  1. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Riceverai una notifica via e-mail quando il prodotto uscirà dalla fabbrica. Inoltre, puoi verificare lo stato del tuo ordine nell'area utente del nostro sito web, dove apparirà come "Spedito" una volta che avrà lasciato i nostri magazzini.

  1. Cosa succede se un prodotto non è disponibile in stock?

Se un prodotto non è disponibile, Cotecnica potrà effettuare consegne parziali a sue spese, purché sia accettabile per te. Se non è disponibile un prodotto simile o se non desideri riceverlo, Cotecnica rimborserà i pagamenti effettuati il prima possibile.

  1. Cosa devo fare per ricevere il mio ordine?

Devi essere disponibile per ricevere i prodotti negli orari indicati. È tua responsabilità assicurarti che ci sia qualcuno per ricevere e firmare la consegna del pacco all'indirizzo indicato. Se il corriere non riesce a effettuare la consegna, ti fornirà un contatto per concordare la consegna o il ritiro presso l'ufficio.

  1. Posso cambiare l'indirizzo di consegna?

Sì, durante il processo di ordine puoi dare istruzioni per cambiare l'indirizzo di consegna o aggiungere commenti specifici. Se non sei disponibile per ricevere e firmare la consegna, puoi lasciare istruzioni alternative (ad esempio, consegnarlo a un vicino).

  1. Cosa succede se non sono presente per ricevere l'ordine?

Se non sei presente per firmare durante due tentativi di consegna e non ritiri la spedizione nei 15 giorni successivi presso l'ufficio del corriere, o se non hai lasciato istruzioni alternative di consegna, l'ordine verrà restituito ai nostri magazzini.

  1. Cosa devo fare se il mio ordine non arriva nel termine stimato?

Se il tuo ordine non arriva nel periodo stimato, contattaci via e-mail o telefono nelle 24 ore successive, fornendo il numero di riferimento dell'ordine. Indagheremo sulla causa e ti risponderemo entro altre 24 ore lavorative.

  1. Cosa succede se il mio ordine viene perso?

Se non possiamo trovare una prova di consegna firmata dell'ordine, considereremo l'ordine "perduto". In questo caso, puoi annullare il tuo ordine e ti rimborseremo l'importo totale pagato, o possiamo fissare una nuova data di consegna.

  1. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi richiedere informazioni, fare suggerimenti o presentare reclami tramite: