Questions fréquentes

1. Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Nous proposons deux options de paiement sécurisées :

• PayPal Express : Géré par PayPal (Europe) S.A.R.L et Cie, S.C.A.

• Carte de crédit ou de débit : Géré par Redsys Servicios de Procesamiento S.L.

2. Les prix incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix de nos produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

3. Des frais de livraison sont-ils appliqués ?

Oui, des frais de livraison sont facturés séparément, sauf pour les commandes égales ou supérieures à 40 euros, auquel cas la livraison est gratuite.

4. Comment se déroule le processus de paiement ?

Pendant le processus d'achat, vous serez dirigé vers la plateforme de paiement choisie (PayPal ou carte de crédit/débit). Les deux plateformes disposent de niveaux de sécurité élevés pour garantir un achat sécurisé.

5. Puis-je recevoir la facture sous format électronique ?

Oui. En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez accéder à votre compte pour voir, imprimer ou télécharger les factures des produits vendus par Cotecnica.

6. Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec le paiement ?

Si le paiement n'a pas pu être effectué pour une quelconque raison, vous pouvez contacter Cotecnica par téléphone au 973 33 71 42 ou par e-mail à info@ownat.com pour nous informer du problème.